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常见问题

您的位置: > 首页 > 东莞虎门至香港机场> 常见问题
  • 1. 问: 台风来临,客人询问当天或者翌日航班正不正常?

    关闭

    建议阁下关注我司微信公众号:shiziyang88或关注我司网站www.seasyoung.com了解航班最新动态。
  • 2. 问: 为什么小童机票和大人机票价格一样,大人可以退机场税,小孩却不可以?

    关闭

    机票的价格与机场税无关,一般12岁以下的小朋友机票本身不含过境税。
  • 3. 问: 当天没有退税可否改天再退?

    关闭

    退税券一般仅限当天使用,若您当天没有退税,可以补办退税手续,详情请登录香港国际机场管理局网站了解。http://www.hongkongairport.com/gb/business/airport-authority/introduction.html
  • 4. 问: 3个小时的接驳时间要在香港等很久,而且差5-10分钟也不可以坐船,而且有些还要3个半小时,为什么要求这么长的时间?

    关闭

    根据香港国际机场的规定,乘船前往机场的旅客须于航班起飞前120分钟到达码头的服务柜台办理登机手续。
  • 5. 问: 为什么散客不能通过电话订票啊?

    关闭

    目前,针对散客我司还未推出电话订票服务,但旅客可通过代理/酒店预订、网上或现场预购票等渠道提前180天获得船位。
  • 6. 问: 台胞证过期能否搭船到香港国际机场?

    关闭

    不一定,阁下可通过致电0769-85526554向移民局查询确认。
  • 7. 问: 行李托运的收费标准如何?

    关闭

    我司按照船票等级来收取行李超重费。经济舱免费20公斤,豪华舱免费35公斤,尊豪舱免费托运50公斤。超出的行李重量按照每5公斤收取人民币20元的标准收取超重费。
  • 8. 问: 为什么登船前往香港机场需要在我司办理登记手续?

    关闭

    办理登船手续是为了确保旅客符合香港国际机场规定的乘船条件,免除旅客行程中出现异常情况,影响行程。
  • 9. 问: 持电子机票可以乘船前往香港机场吗?

    关闭

    可以,只要电子机票是有效且已确认同日离境机位即可乘船前往机场。
  • 10. 问: 旅客由于某种原因在大陆遗失证件而只有相关证明怎么办?

    关闭

    建议先到公安局进行证件补办或带齐相关证明文件提前到码头送航空公司确认是否可以登机。
  • 11. 问: 大陆居民持港澳通行证可否乘坐机场航线去香港机场坐飞机?

    关闭

    根据移民局的规定是不可以的。
  • 12. 问: 旅客持没有参与海天码头登机服务的航空公司的机票能否搭乘机场航线?

    关闭

  • 13. 问: 大陆居民持中国护照可否乘机场航线到香港国际机场转机前往台湾?

    关闭

    暂时不可以。因为旅客需持大陆往来台湾通行证过移民局。
  • 14. 问: 大陆居民持入台纸影印本或入台证没有加签可否乘机场航线到香港国际机场换取正本或加签后乘飞机去台湾?

    关闭

    暂时不可以。因为旅客需到禁区外取正本。
  • 15. 问: 搭乘次日班机,可否提前乘船前往香港国际机场码头过夜?

    关闭

    旅客须满足3个条件:

    1、旅客只可乘坐尾班船前往香港国际机场码头。

    2、旅客转乘的班机必须是翌日凌晨2点至早上10:15分起飞的班机。

    3、目前,只有以下12家航空公司的旅客可在香港国际机场过夜:


    可在香港国际机场过夜的航空公司(共12家)

    国泰航空(CX)

    港龙航空(KA)

    中华航空(CI)

    香港航空(HX)

    荷兰航空(KL)

    印尼航空(GA)

    马来西亚航空(MH)

    新几内亚航空(PX)

    阿斯塔纳航空(KC)

    香港快运航空(UO)

    酷航(TR) 北欧航空(SK)




  • 16. 问: 乘坐东莞虎门→香港国际机场航线为何需要办理登记手续 ?

    关闭

    东莞虎门至香港国际机场的航线仅为旅客提供转机服务。为确保阁下符合香港国际机场对该航线的相关规定,保证阁下顺利登机,所有旅客须于登船前持本人有效的证件、机票及签证办理登船手续。 

  • 17. 问: 能否乘坐东莞虎门→香港国际机场航线接送亲友或入境香港?

    关闭

    机场航线暂时只为旅客提供转机服务,乘坐我司客轮的旅客可直达机场禁区转机,途中未设移民局,旅客只能在机场禁区范围内活动,并不能入境香港。因此,接送亲友的旅客不可乘搭本航线。

  • 18. 问: 持航空公司职员机票能否乘坐东莞虎门→香港国际机场航线?

    关闭

    根据航空公司的规定,凡持员工机票的旅客在未得航空公司的提前沟通并允许的情况下,旅客需经陆路到机场候补登机。具体规定以所乘坐航空公司为准。

  • 19. 问: 孕妇能否乘坐东莞虎门→香港国际机场航线?

    关闭

    根据航空公司的相关规定,怀孕超过28周的健康孕妇,须在乘船前出示经医生签字、正规医疗单位盖章的“诊断证明书”(一般出发前七天内出具,内容包括旅客姓名、怀孕单/多胎、怀孕周数及注有“适合乘搭飞机”字样)。具体要求以旅客乘搭的航空公司要求为准。

  • 20. 问: 东莞虎门港澳客运码头能否提供寄存行李服务?

    关闭

    我司为旅客提供行李寄存的时间为每日07:00-19:30

    寄存须知:

    1、仅接受当天航班旅客寄存行李。

    2、收费标准:经济舱旅客10元/件/天,豪华舱旅客当天寄存免费。

    3、易燃、易爆、易腐蚀、放射性等危险物品以及带有异味和容易损坏的行李物品不予寄存,也不得将上述物品夹入其他行李寄存。

    4、保密文件、易碎物品、证券、货币及珍贵文件等不予寄存。

    5、行李寄存工作人员有权对旅客寄存的行李物品进行安全检查,如果发现内有危及安全的物品,按有关规定处理。

    6、寄存的行李物品必须锁扣完好,捆扎牢固,开口包装不予寄存。

    7、寄存的行李物品必须凭行李寄存牌取,因管理不善而造成行李丢失,按每件(箱、包、袋)赔偿人民币100至300元。

    8、行李寄存只限当天,不接受过夜行李;逾期未取的行李,本公司有权自行处理。

  • 21. 问: 哪些航空公司可以提供值机服务?

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    提供值机服务航空公司(共17家)
    华信航空(AE)
    长荣航空(BR)
    中华航空(CI)  国泰航空(CX)
    阿联酋航空(EK) 
    印尼嘉鲁达航空(GA)
    香港航空(HX)
    日本航空(JL) 港龙航空(KA)
    新加坡航空(SQ)
    泰国国际航空(TG) 
    美国联合航空(UA)
    香港快运(UO)
    荷兰皇家航空(KL)  法国航空(AF)
    全日空航空(NH)  Air Japan(NQ)


  • 22. 问: 托运行李有哪些规定?

    关闭

    (1)国家规定的违禁品、限制运输品、危险品、锂电池,以及有异味或容易污损的其它物品,不能托运。 
    (2)旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器,应随托运行李托运。
    (3)重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎物品,以及其它需要专人照管的物品,不建议托运。 
    (4)根据国际民航组织规定,旅客可随身携带不超过100毫升液体物品上机,液体物品如超过100毫升,必须随行李托运。 
    备注:承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。


  • 23. 问: 东莞虎门→香港国际机场航线的有效船票能否作退/换票处理?需要收取手续费吗?

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    (1)当班船班关闸前,旅客可免费更改船班(繁忙节假日的特殊规定除外)。
    (2)当班船班关闸前,旅客因个人原因退票的,需收取¥50元手续费。
    (3)当班船班关闸后,旅客因个人原因未赶上船班的,不予退票。如旅客更换同日其他船班的,需收取¥50元手续费。 
    (4)因大雾、台风等不可抗力因素造成船班受影响的,旅客可于一个月内免费退。 
    (5)“狮子洋飞航船票换领证”一经售出,概不退换。

  • 24. 问: 乘坐香港国际机场航线的儿童需要购买船票吗?

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    1周岁以下(不含1周岁)的婴儿免票,1--5周岁(含1周岁,不含5周岁)的儿童需购买童票。

  • 25. 问: 哪些航空公司可以提供行李直挂服务?

    关闭

    提供行李直挂服务航空公司(共40家)
    华信航空(AE)
    长荣航空(BR)
    中华航空(CI) 国泰航空(CX)
    阿联酋航空(EK)
    印尼嘉鲁达航空(GA)
    香港航空(HX)
    日本航空(JL) 港龙航空(KA)
    印度捷特航空(9W)
    泰国国际航空(TG)
    香港快运航空(UO) 加拿大航空(AC)
    印度航空(AI)
    中国国际航空(CA)
    中国南方航空(CZ)
    阿提哈德航空(EY) 维珍澳洲航空(VA)
    捷星日本航空(GK)
    吉祥航空(HO)
    阿斯塔纳航空(KC)
    缅甸国家航空(UB)
    以色列航空(LY)
    蒙古航空(OM)
    菲律宾航空(PR)
    西伯利亚航空(S7)
    维珍航空(VS)
    济州航空(7C)
    春秋航空(9C) 
    马印航空(OD)
    斐济太平洋航空(FJ)
    捷星太平洋航空(BL) 北欧航空(SK)
    泰国微笑航空(WE) 全球巴士航空(GH)
    澜湄航空(LQ)
    山东航空(SC) 法国航空(AF) 荷兰皇家航空(KL) 澳洲航空(QF)

     


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