一、乘船须知

1. 实行实名制购票，购票时需要录入乘客身份证信息，一证一票。登船时需要携带购票证件原件登船，船票是旅客登船的凭证，应妥善保管。旅客购票前应了解始发港，到达港，票价，乘船日期，开船时间，上船地点等信息。

2. 对不接受安全检查的，坚持携带或者夹带禁止、限制物品的，不接受船票实名制查验的，在场站、船内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等，有可能危及船舶安全或者其他旅客以及港口工作人员人身安全的乘客，港口及承运人有权拒绝其进站、购票、登船或责令其下船。

3. 在船上如遇突发性的情况，必须一切听从船上工作人员的指挥和安排。

4. 在航行过程中，旅客不得随意走出舱外，不得有妨碍公共安全秩序行为。

5. 为了广大旅客的安全，船舶全程禁烟，不得在客舱内吸烟，请保持客舱环境干净整洁，不得乱吐痰及乱扔废弃物。

6. 旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和座位乘船，重病人或精神病患者，应有人陪同。

7. 请旅客至少提前30分钟到购票柜台取票，并提供购票时所有乘船人员的有效身份证件，柜台服务时间为0900-1030。

8. 船班开航前20分钟开始入闸，船班开航前10分钟截止售票，开航前5分钟停止入闸。

二、票种说明

1. 免费儿童票：6周岁（不含）以下免费票。

2. 儿童票：6周岁（含）至14周岁（不含）须购买儿童票。

3. 成人票：14周岁（含）至60周岁（不含）须购买成人票。

4. 长者票：60周岁（含）以上可购买长者票。

5. 优待人群：优待人群不在线上销售，如有需要请到虎门港澳客运码头票务柜台购买船票。

三、禁止携带品规定

1. 根据《国内水路运输管理规定》(交通运输部令2020年第4号)要求，《国内水路运输旅客限制携带和限制托运物品目录》中禁止随身携带限制的物品，不得带入客舱，旅客需自行处置。

2. 严禁旅客携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品 ，有臭味、严重腥味物品、灵柩、尸体、尸骨、动物（宠物）等违禁品登船。

3. 除《中华人民共和国水路旅客运输规则》另有规定者外，严禁旅客携带生或死的动物登船。

四、随身携带行李规定

1. 虎门港澳客运码头至珠海海岛航线无行李托运服务。每位旅客可免费携带总重量20千克(免费儿童减半)，长、宽、高之和不超过158厘米，总体积0.3立方米的行李及长度不得超过1.5米(杆形物品2米)的物品。超出部分需视乎载客量及行李实际情况而定。

2. 虎门至往返珠海桂山、东澳岛航线，旅客携带行李规格，不符合船舶存放条件的或过量的行李接受与否，需视乎载客量及行李实际情况而定。

五、退换票规定

（一）由于恶劣天气、政府征用或船舶故障等不可抗力因素导致船班延误或取消，本公司免责。受影响未能乘船的旅客可在一个月内到原购票处办理退换票或改签手续，逾期作废。

（二）自船班开船前24小时前免费退/换票;开航前24小时后至预订船班关闸前退/换票收取30元手续费;在预订船班关闸后不可退票，关闸后24小时内换票收取30元收续费;超过关闸时间24小时的船票作废。

（三）改签船票仅限更改出行日期、出行班次、座位等级，不得更改出发港、抵达港等信息。

（四）公司官网及官方微信公众号所退款项原路退至客人付款账号。

（五）在代理或旅行社购买的船票请自行联系原购票点。